Kargo politikası
TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI
Son güncelleme: 29.07.2026
1. Sipariş Hazırlama Süresi
- Stokta bulunan ürünler, iş günü saat 14:00'e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişlerde aynı gün; sonrasında verilen siparişlerde ertesi iş günü kargoya teslim edilir.
- Kişiselleştirilmiş ürünler (fotoğraf baskısı, kanvas, foto kitap vb.) üretim gerektirdiğinden hazırlık süresi 1–3 iş günü'dür.
- Hafta sonu ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz.
- Yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir; bu durumda bilgilendirme yapılır.
2. Teslimat Süresi
- Adana içi: 1 iş günü
- Türkiye geneli: 1–3 iş günü
- Uzak/kırsal bölgeler: 3–5 iş günü
- Yurt dışı: Uygulanmamaktadır
Süreler tahminîdir ve kargo firmasının operasyonuna bağlıdır. Mevzuat gereği azami teslim süresi 30 gündür; bu süre içinde teslim gerçekleşmezse siparişinizi iptal edip bedelin tamamını iade alma hakkınız vardır.
3. Kargo Ücreti
| Durum | Ücret |
|---|---|
| 1.000 TL ve üzeri siparişler | Ücretsiz |
| 1.000 TL altı siparişler | 110 TL |
| Kapıda ödeme hizmet bedeli | 260 TL (varsa) |
| Desi/hacim aşımı gerektiren büyük ürünler | Sipariş özetinde belirtilir |
Kargo ücreti, ödeme öncesinde sipariş özetinde net olarak gösterilir. Kampanya eşiği, indirim uygulandıktan sonraki tutar üzerinden hesaplanır.
4. Anlaşmalı Kargo Firmaları
Gönderiler anlaşmalı kargo firmamız ile yapılır. Kargonuz yola çıktığında takip numarası SMS ve e-posta ile iletilir; siparişlerinizi üyelik hesabınızdan da takip edebilirsiniz.
5. Teslim Alma ve Kontrol
Lütfen paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol edin.
- Paket ezik, yırtık, ıslak veya açılmış görünüyorsa teslim almayın.
- Kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyin ve bir kopyasını alın.
- Tutanağı iletisim@pozca.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte iletin; ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir.
- Tutanaksız teslim alınan gönderilerde kargo firmasına karşı hak arama imkânı kısıtlanabileceğinden çözüm süreci uzayabilir.
- Eksik ürün bildirimlerinizi teslimden itibaren 3 gün içinde, mümkünse paket açılış görüntüsüyle birlikte iletmenizi rica ederiz.
6. Adres Bilgileri ve Teslim Edilememe
- Adres bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olmasından ALICI sorumludur.
- Kargo firması genellikle 2 kez teslim denemesi yapar; ardından gönderi 3 gün şubede bekletilir ve alınmazsa iade olur.
- Yanlış/eksik adres veya alıcının bulunamaması nedeniyle iade olan gönderilerin gidiş-dönüş kargo bedeli ALICI'ya aittir ve yeniden gönderim ücreti tahsil edilir.
- Sipariş verildikten sonra adres değişikliği taleplerinizi kargo çıkışından önce iletmeniz gerekir; çıkış sonrası değişiklik garanti edilemez.
7. Kargoya Verilmeyen Ürünler
Lityum pil, aerosol, yanıcı sıvı ve benzeri tehlikeli madde içeren ürünlerde kargo firmalarının kısıtlamaları geçerlidir. Bu ürünler yalnızca uygun taşıma koşullarında ve belirli bölgelere gönderilebilir.
8. Kargo Takibi
Takip numaranız aktif olduktan sonra kargo firmasının takip sayfası üzerinden veya Sitedeki Kargo Takip sayfasından gönderinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz. Takip numarasının sisteme yansıması 2–12 saat sürebilir.
9. İade Gönderileri
İade işlemleri Cayma Hakkı, İade ve Değişim Koşulları sayfasında düzenlenmiştir. Kısaca: anlaşmalı kargo firmamız ile ve tarafımızca oluşturulan özel iade kod kullanılarak yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir.
İletişim: iletisim@pozca.com.tr | 0505 677 09 14 | Yurt Mah. Anadolu Lisesi Cad. Savaş Apartmanı No: 23/B, Çukurova/Adana